Marktspiegel: "Business Software - Servicemanagement 2002"
Der Marktspiegel "Business Software - Service Management-Systeme 2002" gibt einen umfassenden Überblick über den Service Management-Markt im deutschsprachigen Raum.
Dabei werden nicht nur die derzeitigen angebotenen SMS- Systeme analysiert, sondern auch die Trends von morgen aufgezeigt und bewertet. Der Marktspiegel basiert auf der einzigartigen Datenbasis des IT-Matchmakers (www.it-matchmaker.com) und bietet sowohl Anwendern als auch Unternehmensberatern anhand von Leistungs- und Firmenprofilen Orientierung und Hilfestellung bei der Auswahl von Service Management-Lösungen.
Inhalt des Marktspiegels "Business Software - Servicemanagement 2002":
- 48 Systeme, Anbieter und deren Referenzen
- Marktanalyse anhand detaillierter Leistungsprofile
- Brancheneignung
- Auftragserfassung
- Auftragsplanung
- Auftragssteuerung
- Fakturierung
- Service Controlling
- Online-Checkliste zur Pflichtenhefterstellung
- Service Management-Systemauswahl
Herausgeber: Holger Luczak, Volker Stich
Autoren: Christoph Hachmöller, Erwin Schick, Hendrik Hoeck, Volker Liestmann, Stephan Klein
Umfang: Ringbuch, ca. 383 Seiten, DIN A4
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