Marktspiegel: "Business Software - Servicemanagement 2002"

Der Marktspiegel "Business Software - Service Management-Systeme 2002" gibt einen umfassenden Überblick über den Service Management-Markt im deutschsprachigen Raum.

Dabei werden nicht nur die derzeitigen angebotenen SMS- Systeme analysiert, sondern auch die Trends von morgen aufgezeigt und bewertet. Der Marktspiegel basiert auf der einzigartigen Datenbasis des IT-Matchmakers (www.it-matchmaker.com) und bietet sowohl Anwendern als auch Unternehmensberatern anhand von Leistungs- und Firmenprofilen Orientierung und Hilfestellung bei der Auswahl von Service Management-Lösungen.

Inhalt des Marktspiegels "Business Software - Servicemanagement 2002":

• 48 Systeme, Anbieter und deren Referenzen
• Marktanalyse anhand detaillierter Leistungsprofile
  • Brancheneignung
  • Auftragserfassung
  • Auftragsplanung
  • Auftragssteuerung
  • Fakturierung
  • Service Controlling
• Online-Checkliste zur Pflichtenhefterstellung
• Service Management-Systemauswahl

Herausgeber: Holger Luczak, Volker Stich
Autoren: Christoph Hachmöller, Erwin Schick, Hendrik Hoeck, Volker Liestmann, Stephan Klein
Umfang: Ringbuch, ca. 383 Seiten, DIN A4

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